KUANTUM SERVİS AĞI · SIK SORULAN SORULAR
Servis ağı hakkında merak edilenler
Haritayı inceleme, teknik talep oluşturma ve servis durumunu takip etme konusunda kısa yanıtlar.
Servis ağı haritasını nasıl kullanabilirim?
Tesisinizin bulunduğu ili haritada seçerek bölgesel bilgileri inceleyebilirsiniz. İhtiyacınıza uygun hizmet kapsamını ve çalışma zamanını teknik ekibimizle netleştirebilirsiniz.
Teknik talep için hangi bilgileri hazırlamalıyım?
İl ve ilçe, ilgili pano veya ekipman, talebin arıza, bakım ya da ölçüm konusu olduğu ve gözlemlediğiniz belirtiler yeterli bir başlangıç sağlar. Sorunun ne zaman tekrar ettiğini ve size ulaşılabilecek iletişim bilgilerini de ekleyin.
Saha çalışmasından önce neleri paylaşmalıyım?
Tesisin çalışma saatlerini, erişim koşullarını ve saha sorumlusunu belirtin. Varsa önceki ölçüm raporları ve servis kayıtlarını hazırlayın. Kesinti gerektiren işlemler için uygun zaman ekip ile birlikte planlanır.
Servis veya proje durumunu nasıl sorgulayabilirim?
Size iletilen servis veya proje numarasını sayfadaki sorgulama alanına girin. Sonuç alamazsanız numarayı ve varsa tire işaretini kontrol edin. Destek için kayıt numaranızla iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Haritadaki görünüm randevu onayı anlamına gelir mi?
Harita genel servis ağı görünümünü sunar. Talep iletmek tek başına randevu veya ekip ataması oluşturmaz; hizmet kapsamı, ekip uygunluğu ve çalışma zamanı görüşme sırasında netleştirilir.
